一、 訂購與流程 (Ordering & Process)
Q1：最快什麼時候可以拿到蛋糕？
A1：一般款式請於 3天至2星期前 預訂。急單需視乎當日排單情況及款式而定，歡迎 WhatsApp 查詢。
Q2：如何才算成功確認訂單？
A2：選好款式付款後，請將轉帳收據/付款截圖 WhatsApp 給我們。收到小店的確認訊息後，訂單才正式成立。
Q3：訂購蛋糕需要先付訂金嗎？
A3：我們採全額預付制。收到款項後才會為您保留製作檔期並安排材料。
Q4：目前有提供任何網店優惠券或折扣嗎？
A4：目前暫未提供優惠券。我們專注於維持食材的高品質，以最真材實料的定價回饋顧客。
Q5：如果臨時需要取消或更改取貨日期，可以嗎？
A5：由於蛋糕皆為接單後新鮮製作，訂單確認後不設退款。如需更改日期，請提早至少 3 天通知，需視乎當日檔期能否配合。
二、 食材與健康 (Ingredients & Health)
Q6：蛋糕可以隔天吃嗎？保存期限多長？
A6：我們的蛋糕為純手工新鮮製造，絕不添加乳化劑及防腐劑，強烈建議購買當日食用完畢，風味最佳。
Q7：蛋糕可以做「減糖」或「無糖」嗎？
A7：我們的配方本身已調配為低糖比例，符合現代人健康口味，因此無法再另外減少糖量，以確保蛋糕的完美口感與結構。
Q8：一歲寶寶或進行 Cake Smash 的 BB 可以吃你們的蛋糕嗎？
A8：我們網站上均有列明詳細蛋糕成分。由於每位 BB 的過敏源與飲食進度不同，建議家長參考成分後自行評估。
Q9：蕃薯蛋糕的外層可以轉換其他顏色嗎？
A9：不可以。我們的蕃薯蛋糕外層是用天然黃蕃薯製作，無添加任何人工色素。因薯為天然食材，每批成色皆有獨特差異，無法指定或更改顏色。
三、 樣式與客製化 (Styling & Customization)
Q10：可以指定蛋糕上的水果種類或其他裝飾嗎？
A10：不可以。為了呈現最優質的品質，蛋糕裝飾均採用當季時令水果及食用花做配襯，款式與種類會隨季節調整，無法指定。
Q11：實物會和網站上的圖片一模一樣嗎？
A11：每個蛋糕均由師傅純手工打造，轉盤、抹刀的力道與水果形態皆有微小視覺差異，因此每個蛋糕都是獨一無二的，無法做到 100% 複製。
Q12：你們接受完全訂製的蛋糕或糖膏公仔訂製嗎？
A12：可以。我們歡迎顧客提供參考照片/設計圖透過 WhatsApp 與我們聯絡，師傅會評估製作可行性並為您報價。
Q13：手工公仔可以吃嗎？
A13：公仔由翻糖/糖膏製成，若要食用請於1星期內享用；若不放雪櫃且防潮保存，可當作紀念品保存 1個月以上。